Introducción a los términos y condiciones
Estos términos y condiciones (que pueden modificarse de vez en cuando) son aplicables a todos los servicios directos o indirectos disponibles en línea, a través de cualquier dispositivo móvil, por correo electrónico o por teléfono. Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web (móvil) o cualquiera de nuestras aplicaciones disponibles a través de plataformas (en adelante denominadas colectivamente la "Plataforma") y / o realizar una reserva, usted acepta haber leído, entendido y estar de acuerdo con el términos y condiciones que se muestran a continuación (incluida la política de privacidad).
Estas páginas, su contenido e infraestructura, y el servicio de reserva de alojamiento en línea (incluido el servicio para facilitar los pagos) que proporcionamos en estas páginas y a través de este sitio web son propiedad de Quepasahub.com, los administra y los proporciona y están disponibles para usted solo para su uso personal, no comercial (B2C), de acuerdo con los términos y condiciones que se especifican a continuación. La relación que tenemos con los Proveedores de Viajes se rige por diferentes términos y condiciones que conforman la relación comercial (B2B) que tenemos con cada uno de los Proveedores de Viajes. Cada Proveedor de viajes actúa profesionalmente con Quepasahub.com al ofrecer su producto y / o servicio en oa través de Quepasahub.com (tanto para la relación de empresa a empresa ("B2B") como para la relación de empresa a consumidor ("B2C") )). Tenga en cuenta que los Proveedores de viajes pueden proporcionar, declarar aplicables y / o solicitar (aceptación), además de las condiciones y la letra pequeña que aparecen en el sitio web, sus propios términos y condiciones (de entrega / envío / transporte / uso) y reglas. del uso, acceso y consumo del Viaje (que puede incluir renuncias y responsabilidad limitada).
Definitions
"Quepasahub.com", "we", "us" or "our" refers to Quepasahub.com, a company, incorporated under the laws of the Spain and with registered office at Avenida Maritima 25 Puerto Santiago S7C de Tenerife 38683 . The term "Platform" refers to the app and the (mobile) website where the Travel Service that is owned, controlled, managed, maintained and / or hosted by Quepasahub.com is available. The term "Travel" refers to the different types of products and services of the Travel Provider that can be ordered, acquired, purchased, paid for, rented, offered, reserved, combined or consumed.
"Travel provider" refers to provider of accommodation (eg hotel, motel, apartment, bed and breakfast, owner), tourist attractions (eg parks, theme parks, museums, sightseeing), transportation provider (eg rental of cars, cruises, trains, airport shuttle service, bus routes, transfers), tour operators, travel insurance and any other product or service related to travel that, from time to time, is available on the Platform for booking a trip (either B2B or B2C).
"Travel Service" refers to online purchasing, requesting, booking or payment services (including service to facilitate payments) offered or provided by Quepasahub.com with respect to various products and services made available by Travel Providers. on the Platform from time to time.
"Travel reservation" refers to the request, purchase, payment or reservation of a Travel.
1. Servicio
A través de la Plataforma, nosotros (Quepasahub.com y sus socios afiliados (de distribución)) proporcionamos una plataforma en línea a través de la cual los Proveedores de viajes pueden anunciar, anunciar, vender, promover y / u ofrecer (según corresponda) sus productos y servicios para solicitarlos, comprarlos , reservados, alquilados o contratados, y a través del cual quienes visitan la Plataforma pueden descubrir, buscar, comparar, solicitar, reservar, comprar o pagar (es decir, el Servicio de Viajes). Al utilizar el Servicio de viaje (por ejemplo, al realizar una Reserva de viaje a través del Servicio de viaje), establece una relación contractual directa (legalmente vinculante) con el Proveedor de viajes en el que ha reservado o al que ha comprado un producto o servicio ( según corresponda). Desde el momento en que realiza su reserva de viaje, actuamos únicamente como intermediarios entre usted y el Proveedor de viajes. Transmitimos los detalles relevantes de la Reserva de viaje a los Proveedores de viajes y le enviamos un correo electrónico de confirmación en nombre del Proveedor de viajes. Quepasahub.com no (re) vende, alquila ni ofrece ningún tipo de producto o servicio (de viaje).
La siguiente información se aplica a los clientes del Espacio Económico Europeo ("EEE"), Suiza y el Reino Unido. Pedimos a los proveedores de viajes de todo el mundo que nos indiquen mediante una autodeclaración, en el contexto de la ley de derechos del consumidor de la UE, si actúan como anfitriones privados (no comerciantes) o como anfitriones profesionales (comerciantes). Si un Proveedor de viajes nos dice que es un anfitrión privado (o no nos comunica expresamente nada al respecto, pero en base a la información que tenemos disponible no podemos categorizarlo claramente como un anfitrión profesional), dicho Proveedor de viajes recibirá el etiqueta "Gestionado por particular" en los resultados de búsqueda de la página y se añadirá la siguiente explicación:
"Esta propiedad es administrada por un particular. Es posible que no se apliquen las leyes de derechos del consumidor de la UE que afectan a los anfitriones profesionales. Los anfitriones que se han registrado en Quepasahub.com como individuos privados son personas que alquilan su propiedad o alojamiento por razones no relacionadas con su comercio, negocio o profesión. No son anfitriones profesionales en términos legales (como una cadena hotelera global) y, por lo tanto, no se rigen por los mismos estándares de protección al consumidor que la ley de la UE. Pero no se preocupe, Quepasahub.com le ofrece el mismo servicio al cliente que cualquier otra estadía. . Esto no significa que su estadía o experiencia sea diferente a cuando reserva con un anfitrión profesional ".
Los Proveedores de viajes que no tienen la etiqueta de anfitrión privado en nuestra Plataforma actúan, según nuestro leal saber y entender, como anfitriones profesionales de acuerdo con la legislación de la UE sobre derechos del consumidor. La calificación de "anfitrión privado" solo es relevante a los efectos de la legislación de la UE sobre derechos del consumidor y no tiene relevancia a efectos fiscales, incluido el IVA o cualquier otro impuesto indirecto similar soportado con referencia al valor añadido, las ventas y / o el consumo.
Al brindar nuestro Servicio de viajes, la información que mostramos se basa en la información que nos brindan los Proveedores de viajes. Como tal, los Proveedores de viajes que anuncian y promocionan sus Viajes en la Plataforma tienen acceso a nuestros sistemas y una extranet a través de la cual son totalmente responsables de actualizar tarifas / cargos / precios, disponibilidad, términos y condiciones, y otros. datos relevantes que aparecen en nuestra Plataforma. Aunque intentamos que nuestro Servicio de viajes sea lo más preciso posible, no podemos verificar ni garantizar que toda la información sea exacta, completa o correcta. Tampoco somos responsables de errores (como errores manifiestos y tipográficos), interrupciones (debido a cortes o reparaciones temporales y / o parciales del servidor, actualizaciones y mantenimiento de nuestra Plataforma u otras razones), información inexacta, engañosa o falsa, o falta de información. Cada Proveedor de viajes es responsable en todo momento de la precisión, exactitud y corrección de la información (tanto descriptiva como referente a tarifas / cargos / precios, términos y condiciones y disponibilidad) que aparece en nuestra Plataforma. Nuestra Plataforma no constituye ni debe verse como una recomendación o promoción de la calidad, nivel de servicio, calificación o clasificación (por estrellas), el tipo de alojamiento de cualquier Proveedor de viajes o sus instalaciones, lugares, vehículos, productos o servicios. (primaria o complementaria) disponible, a menos que se indique explícitamente o se indique lo contrario. información inexacta, engañosa o falsa, o falta de información. Cada Proveedor de viajes es responsable en todo momento de la precisión, exactitud y corrección de la información (tanto descriptiva como referente a tarifas / cargos / precios, términos y condiciones y disponibilidad) que aparece en nuestra Plataforma. Nuestra Plataforma no constituye ni debe verse como una recomendación o promoción de la calidad, nivel de servicio, calificación o clasificación (por estrellas), el tipo de alojamiento de cualquier Proveedor de viajes o sus instalaciones, lugares, vehículos, productos o servicios. (primaria o complementaria) disponible, a menos que se indique explícitamente o se indique lo contrario. información inexacta, engañosa o falsa, o falta de información. Cada Proveedor de viajes es responsable en todo momento de la precisión, exactitud y corrección de la información (tanto descriptiva como referente a tarifas / cargos / precios, términos y condiciones y disponibilidad) que aparece en nuestra Plataforma. Nuestra Plataforma no constituye ni debe verse como una recomendación o promoción de la calidad, nivel de servicio, calificación o clasificación (por estrellas), el tipo de alojamiento de cualquier Proveedor de viajes o sus instalaciones, lugares, vehículos, productos o servicios. (primario o supplementary) disponible, a menos que se indique explícitamente o se indique lo contrario. la veracidad y corrección de la información (tanto descriptiva como referente a tarifas / cargos / precios, términos y condiciones y disponibilidad) que aparece en nuestra Plataforma. Nuestra Plataforma no constituye ni debe verse como una recomendación o promoción de la calidad, nivel de servicio, calificación o clasificación (por estrellas), el tipo de alojamiento de cualquier Proveedor de viajes o sus instalaciones, lugares, vehículos, productos o servicios. (primaria o complementaria) disponible, a menos que se indique explícitamente o se indique lo contrario. la veracidad y corrección de la información (tanto descriptiva como referente a tarifas / cargos / precios, términos y condiciones y disponibilidad) que aparece en nuestra Plataforma. Nuestra Plataforma no constituye ni debe verse como una recomendación o promoción de la calidad, nivel de servicio, calificación o clasificación (por estrellas), el tipo de alojamiento de cualquier Proveedor de viajes o sus instalaciones, lugares, vehículos, productos o servicios. (primaria o complementaria) disponible, a menos que se indique explícitamente o se indique lo contrario.
Nuestro servicio de viajes está disponible solo para uso personal y no comercial. Por lo tanto, no está permitido revender, hacer enlaces profundos, usar, copiar, monitorear (por ejemplo, spider, scrape), mostrar, descargar o reproducir el contenido, la información, el software, las reservas, los boletos, los productos o los servicios disponibles en nuestra Plataforma para cualquier actividad o finalidad comercial o competitiva.
2. Precios
Los precios ofrecidos por los Proveedores de viajes en nuestra Plataforma son muy competitivos. Todos los precios de su Viaje se muestran incluyendo IVA / impuestos sobre las ventas y cualquier otro impuesto (sujeto a cambios en dichos impuestos), a menos que se indique lo contrario en nuestra Plataforma o en el boleto / correo electrónico de confirmación. Los precios de los boletos son por persona o grupo y están sujetos a la validez indicada en el boleto, si corresponde. El Proveedor de viajes puede cobrar tarifas e impuestos (incluido el turismo / municipal) en caso de no presentación o cancelación. El costo de anunciarse en el directorio de empresas comienza en 10 euros al mes dependiendo de sus requisitos.
A veces, en nuestra Plataforma hay una tarifa más barata para un servicio, producto o estadía específicos. Sin embargo, estas tarifas puestas a disposición por los Proveedores de viajes pueden conllevar restricciones y condiciones especiales, por ejemplo, con respecto a la cancelación y el reembolso. Consulta los datos y condiciones de la reserva, el servicio o producto correspondiente en detalle para conocer las condiciones antes de realizar la reserva.
Queremos que pague el mejor precio posible por el producto o servicio que ha elegido. El cambio de moneda es solo para fines informativos. No muestra una cantidad exacta o actualizada, ya que los tipos de cambio pueden variar.
Los errores obvios (incluidos los errores de imprenta) no son vinculantes.
Todas las ofertas y promociones especiales están marcadas como tales. Si no están marcados como tales, no puede derivar ninguna responsabilidad en caso de errores obvios.
Oferta de un socio
● Quepasahub.com puede mostrar ofertas que no son de Proveedores de viajes, sino de una empresa que colabora con Quepasahub.com, como otra plataforma (Oferta de un socio). Las ofertas de un socio se mostrarán claramente y se distinguirán de otras ofertas de Proveedores de viajes y tendrán las condiciones especiales que se mencionan a continuación, a menos que se especifique lo contrario en nuestra Plataforma:
● Condiciones de precio: las que se muestran en nuestra Plataforma.
● Pago anticipado: pagarás de forma segura en Quepasahub.com cuando realices tu reserva.
● Sin cambios: una vez finalizada la reserva, sus datos personales o los de la reserva no pueden ser modificados. Las solicitudes se pueden hacer directamente al alojamiento, pero no están garantizadas.
● No se puede combinar con otras ofertas: no se pueden aplicar otros incentivos, premios o promociones a la reserva.
● Imposibilidad de dejar un comentario: el cliente no podrá dejar un comentario en nuestra Plataforma.
3. Privacidad y cookies
Quepasahub.com respeta su privacidad. Consulte nuestra Privacidad para obtener más información.
4. Servicio gratuito para los usuarios.
A menos que se indique lo contrario, nuestro servicio es gratuito para los usuarios porque, a diferencia de otros, no le cobramos por nuestro Servicio de viaje ni añadimos suplementos (de reserva) al precio. Pagará al Proveedor de viajes la cantidad indicada en la Reserva de viaje (además de los cargos no incluidos en el precio, como los impuestos correspondientes, los recibos de impuestos y los suplementos correspondientes (si corresponde)).
Los proveedores de viajes pagan una comisión (un pequeño porcentaje del precio del producto (por ejemplo, el precio de la habitación)) a Quepasahub.com después de que el usuario final haya hecho uso del servicio o producto del proveedor de viajes (por ejemplo, después de que el cliente haya alojado (y pagado) el alojamiento). Los proveedores de viajes pueden mejorar su posición en el ranking aumentando su comisión (visibilidad adicional). El uso de la Visibilidad Extra (aumentando el monto de la comisión para una mejor posición en el ranking) queda a discreción de cada Proveedor de Viajes y se puede usar de vez en cuando y dependiendo del producto ofrecido. El algoritmo de clasificación tendrá en cuenta el aumento de la comisión al determinar la clasificación predeterminada. Los alojamientos preferidos pagan una comisión más alta a cambio de una mejor posición en el ranking.
Solo los Proveedores de Viajes que tengan una relación comercial con Quepasahub.com (a través de un contrato) aparecerán disponibles en la Plataforma (para la promoción de su producto B2B y / o B2C). Quepasahub.com no es una plataforma abierta (como Amazon o eBay) en la que los usuarios pueden anunciar sus productos (no es una plataforma C2C); Quepasahub.com no permite que terceros no profesionales ofrezcan o vendan sus productos en oa través de Quepasahub.com.
5. Tarjeta de crédito o transferencia bancaria
Si corresponde y está disponible, algunos Proveedores de viajes ofrecen la posibilidad de pagar las Reservas de viajes (en su totalidad o en parte, según las condiciones de pago del Proveedor de viajes) al Proveedor de viajes durante el proceso de Reserva de viajes utilizando un sistema de pago seguro en línea (siempre que su banco lo ofrece y lo respalda). Para algunos productos y servicios, Quepasahub.com facilita (a través de procesadores de pago externos) el pago de los servicios o productos correspondientes (es decir, el servicio para facilitar los pagos) para y en nombre del Proveedor de Viajes (Booking .com nunca actúa ni funciona como vendedor oficial). El pago se procesa de forma segura desde su tarjeta de crédito / débito o desde su cuenta a la cuenta del proveedor de alojamiento utilizando un procesador de pagos de terceros. Todos los pagos proporcionados por nosotros para y en nombre de, y transferidos al Proveedor de Viajes constituirán en cada caso un pago de usted (parcial) del precio de la reserva del producto o servicio correspondiente como liquidación final de cada precio (parcial). ) adeuda y pagada. No podrá reclamar dichos montos pagados.
Para algunas tarifas (no reembolsables) u ofertas especiales, el Proveedor de viajes puede requerir el pago por adelantado mediante transferencia bancaria (si está disponible) o con tarjeta de crédito. En ese caso, su tarjeta de crédito puede estar preautorizada o se puede realizar un cargo (a veces sin la opción de reembolso) una vez que se haya realizado la Reserva de viaje. Por favor, consulte atentamente los detalles (de la reserva) del producto o servicio de su elección para conocer las condiciones especiales antes de realizar la reserva del viaje. No responsabilizarás a Quepasahub.com por ningún cargo (autorizado,
En caso de fraude o uso no autorizado de su tarjeta de crédito por parte de terceros, la mayoría de los bancos y emisores de tarjetas de crédito asumen el riesgo y cubren todos los costes derivados de dicho fraude o mal uso, que en ocasiones, pueden estar sujetos a una franquicia (normalmente 50 EUR o el equivalente en moneda local). En el caso de que la empresa emisora de la tarjeta de crédito o el banco le cobre dicha franquicia debido a transacciones no autorizadas resultantes de una reserva realizada en nuestra Plataforma, le pagaremos dicha franquicia, hasta un monto total de 50 EUR (o el equivalente en su moneda local). Para ser compensado, informe este fraude a la empresa que emitió su tarjeta de crédito (de acuerdo con sus reglas y procedimientos) y contáctenos de inmediato. Por favor, envíenos un comprobante del exceso pagado (p. Ej., Política de la empresa emisora de la tarjeta de crédito). Esta compensación solo se aplica a las reservas realizadas con tarjeta de crédito utilizando el servidor seguro de Quepasahub.com y al uso no autorizado de su tarjeta de crédito debido a nuestro incumplimiento o negligencia, de la cual usted no es responsable, durante el uso del servidor seguro. .
6. Pago por adelantado, cancelación, no show (no show) y tener en cuenta
Al hacer una Reserva de viaje con un Proveedor de viajes, acepta sus condiciones de cancelación y no presentación (si no se presenta) del Proveedor de viajes, así como otros términos y condiciones adicionales (entrega) de dicho Proveedor de viajes que puedan afectar su Viaje (incluyendo el apartado a tener en cuenta por el Proveedor de Viajes puesto a disposición en nuestra Plataforma y las condiciones correspondientes del Proveedor de Viajes). Esto incluye los servicios y / o productos ofrecidos por el Proveedor de viajes. Consulte los términos y condiciones de entrega / compra / uso / transporte del Proveedor de viajes directamente con dicho Proveedor de viajes. Las condiciones generales de cancelación y no presentación de cada Proveedor de viajes están disponibles para usted en nuestra Plataforma, tanto en las páginas de información del Proveedor de viajes como durante el proceso de reserva y en el correo electrónico de confirmación o en el boleto (si corresponde). Tenga en cuenta que algunas tarifas u ofertas especiales no permiten cambios ni cancelaciones. En caso de no presentarse (no show) o cancelaciones con cargos, el Proveedor de viajes puede aplicar la tasa turística / municipal. Consulta los datos de cada producto o servicio para ver las condiciones antes de realizar la reserva. Tenga en cuenta que una Reserva de Viaje que requiera el pago de un depósito o anticipo (total o parcial) puede ser cancelada (sin necesidad de previo aviso) en el momento en que (el resto de) los montos pendientes de pago no puedan ser cancelados. cobrado en su totalidad en la fecha relevante, de acuerdo con las condiciones de pago y la reserva del Proveedor de viajes Condiciones.
Las condiciones de cancelación y prepago pueden variar según el producto o servicio de cada Viaje. Lea atentamente el apartado A tener en cuenta (debajo de los tipos de Viaje o en la parte inferior de la página del Proveedor de viajes en nuestra Plataforma) y la información adicional en su confirmación de reserva para consultar las condiciones adicionales que el Proveedor puede aplicar al viaje ( Por ejemplo, en relación con los requisitos de edad, depósito, suplementos de cancelación extra / sin cancelación para reservas de grupo, camas supletorias / desayuno no incluido, mascotas / tarjetas aceptadas). Retrasos en el pago, datos bancarios incorrectos, datos de tarjetas de crédito o débito,
Si desea revisar, modificar o cancelar su Reserva de viaje, consulte el correo electrónico de confirmación y siga las instrucciones indicadas. Tenga en cuenta que se pueden aplicar suplementos de cancelación de acuerdo con las condiciones de cancelación, pago (por adelantado) y no presentación (si no se presenta) del Proveedor de viajes o que es posible que no se beneficie del reembolso del monto pagado (por adelantado) ). Le recomendamos que lea atentamente estas condiciones antes de realizar la reserva y que recuerde realizar los pagos posteriores a tiempo ya que pueden ser necesarios para la reserva.
Si va a llegar tarde o tarde el día del check-in o si llega al día siguiente, asegúrese de comunicarlo (con prontitud y a tiempo) al Proveedor de viajes, para que sepa cuándo llegará y así evite que cancelen su (Reserva) Viaje o le cobren el suplemento por no presentarse. Quepasahub.com no se hace responsable de las consecuencias de su retraso, o de cualquier tarifa de cancelación o no presentación que el Proveedor de viajes pueda cobrar.
7. Comunicación (adicional)
BAl realizar una Reserva de viaje, acepta recibir (i) un correo electrónico, que podemos enviarle poco antes de su fecha de llegada, donde encontrará información sobre el destino y otra información y ofertas (incluidas ofertas de terceros, como siempre que haya aceptado recibirlos), que sean relevantes para su (Reserva) Viaje y destino, (ii) un correo electrónico después de la llegada para evaluar (la experiencia con) el Proveedor de viajes y el Servicio de viajes, y (iii) un correo electrónico, que podemos enviarle después de su estancia, invitándole a completar un formulario de opinión. Consulte nuestra política de privacidad y cookies para obtener más información sobre cómo podemos comunicarnos con usted.
Quepasahub.com se exime de cualquier responsabilidad en relación con cualquier comunicación con el Proveedor de viajes en oa través de su plataforma. No obtendrá ningún derecho de solicitud o comunicación con el Proveedor de viajes o (cualquier forma de) acuse de recibo de cualquier comunicación o solicitud. Quepasahub.com no puede garantizar que el Proveedor de viajes (debido y oportuno) recibirá / leerá, cumplirá, ejecutará o aceptará cualquier solicitud o comunicación.
Para completar y asegurar correctamente su Reserva de viaje, debe utilizar una dirección de correo electrónico correcta. No somos responsables (y no tenemos ninguna obligación de verificar) cualquier error o falta de ortografía en la dirección de correo electrónico o cualquier número de teléfono (móvil) o número de tarjeta de crédito que sea inexacto o erróneo.
Cualquier queja o reclamo contra Quepasahub.com o con respecto al Servicio de Viaje que brinda debe realizarse de inmediato, o como máximo, dentro de los 30 días posteriores a la fecha esperada de consumo del producto o servicio (por ejemplo, la fecha de salida). Cualquier queja o reclamación presentada fuera del plazo de 30 días podrá ser rechazada y el denunciante perderá todo derecho a cualquier tipo de indemnización (por daños o costes).
Debido a las continuas actualizaciones y ajustes en las tarifas y la disponibilidad, recomendamos encarecidamente tomar capturas de pantalla al hacer una reserva para respaldar su argumento (si es necesario).
Aviso para los consumidores del Espacio Económico Europeo: se recomienda que primero nos informe de cualquier reclamación a través del Servicio de Atención al Cliente. Si eso no resuelve el problema, puede presentar la queja a través de la plataforma de resolución de disputas en línea de la Unión Europea, que encontrará aquí: http://ec.europa.eu/odr.
8. Clasificación, programa de alojamiento preferido, estrellas y comentarios
Queremos mostrarle resultados de búsqueda que sean relevantes para usted y, para ello, ofrecemos una clasificación predeterminada personalizada de los Proveedores de viajes en nuestra Plataforma. Puede navegar por este ranking, utilizar los filtros u ordenar por un ranking alternativo, para que pueda modificar cómo se presentan los resultados de búsqueda y ver el ranking ordenado de acuerdo con otros criterios. Utilizamos varios algoritmos para obtener los resultados del ranking predeterminado, y este proceso está en constante evolución.
Quepasahub.com ha identificado estos parámetros como los más relacionados con la búsqueda de un Proveedor de Viajes adecuado, y por lo tanto prioriza esos parámetros en los algoritmos (parámetros principales): su historial de búsqueda personal, la cantidad de veces que ha ingresado a la página de un alojamiento desde la página de resultados de búsqueda (conocida como "clic" o "CTR"), el número de reservas en relación con el número de visitas
a la página del Proveedor de viajes en la Plataforma (la "Conversión"), o las reservas brutas y netas (incluidas y excluidas las cancelaciones, respectivamente) de un Proveedor de viajes. La conversión y el CTR pueden verse afectados por otros factores (independientes) como la puntuación de los comentarios de los clientes (puntuaciones y componentes totales), la disponibilidad, los términos, los precios (competitivos), la calidad del contenido y otras características del Proveedor de viajes. El porcentaje de comisión pagado por el Proveedor de viajes, así como otros beneficios para nosotros (por ejemplo, acuerdos comerciales con el Proveedor de viajes o con socios estratégicos), también pueden afectar la clasificación predeterminada, así como el historial del Proveedor. de viaje en relación a la puntualidad en los pagos. El Proveedor de viajes también puede influir en su clasificación participando en ciertos programas. El porcentaje de comisión pagado por el Proveedor de viajes, así como otros beneficios para nosotros (por ejemplo, acuerdos comerciales con el Proveedor de viajes o con socios estratégicos), también pueden afectar la clasificación predeterminada, así como el historial de viajes del Proveedor en relación con la puntualidad en los pagos. El Proveedor de viajes también puede influir en su clasificación participando en ciertos programas (que pueden actualizarse de vez en cuando) como el programa Genius, las ofertas, el programa de Alojamiento preferido o el programa de Visibilidad adicional (los dos últimos implican que el viaje del Proveedor de viajes nos paga una comisión más alta). la calidad del contenido y otras características del Proveedor de viajes. El porcentaje de comisión pagado por el Proveedor de viajes, así como otros beneficios para nosotros (por ejemplo, acuerdos comerciales con el Proveedor de viajes o con socios estratégicos), también pueden afectar la clasificación predeterminada, así como el historial del Proveedor. de viaje en relación a la puntualidad en los pagos. El Proveedor de viajes también puede influir en su clasificación participando en ciertos programas (que pueden actualizarse de vez en cuando) como el programa Genius, las ofertas, el programa de Alojamiento preferido o el programa de Visibilidad adicional (los dos últimos implican que el viaje del Proveedor de viajes nos paga una comisión más alta). Además de otras ventajas para nosotros (por ejemplo, acuerdos comerciales con el Proveedor de viajes o con socios estratégicos), también pueden afectar la clasificación predeterminada, así como el historial del Proveedor de viajes en relación con la puntualidad de los pagos.El Proveedor de viajes también puede influir en su clasificación participando en ciertos programas (que pueden actualizarse de vez en cuando) como el programa Genius, las ofertas, el programa de Alojamiento preferido o el programa de Visibilidad adicional (los dos últimos implican que el viaje del Proveedor de viajes nos paga una comisión más alta). Además de otras ventajas para nosotros (por ejemplo, acuerdos comerciales con el Proveedor de viajes o con socios estratégicos), también pueden afectar la clasificación predeterminada, así como el historial del Proveedor de viajes en relación con la puntualidad de los pagos. El Proveedor de viajes también puede influir en su clasificación participando en ciertos programas (que pueden actualizarse de vez en cuando) como el programa Genius, las ofertas, el programa de Alojamiento preferido o el programa de Visibilidad adicional (los dos últimos implican que el viaje del Proveedor de viajes nos paga una comisión más alta).
Quepasahub.com no determina la calificación de estrellas de los alojamientos que se muestran en Quepasahub.com. La clasificación por estrellas está determinada por los propios alojamientos o por un proveedor de clasificación por estrellas independiente (objetivo). Las ofertas se muestran en función del número de estrellas (de menor a mayor o de mayor a menor) que los proveedores proporcionan a Quepasahub.com. De acuerdo con las regulaciones (locales), la calificación de estrellas es asignada por un tercero (independiente), por ejemplo, una organización de calificación de hoteles (oficial), o en base a la opinión de los propios proveedores de alojamiento, sin tener en cuenta criterios objetivos. Quepasahub.com no impone obligaciones formales sobre las calificaciones por estrellas ni las revisa. En general,
Para que sea más fácil para los clientes encontrar la opción que mejor se adapte a sus preferencias de viaje, Quepasahub.com puede asignar una calificación de calidad a ciertas propiedades, que será determinada por Quepasahub.com. Solo los clientes que se hayan hospedado en el Establecimiento recibirán una invitación de Quepasahub.com para comentar su estadía en el alojamiento correspondiente y calificar algunos aspectos de su estadía, o pueden recibir una solicitud para calificarla durante su estadía. Los comentarios de los clientes (incluidos los comentarios enviados durante su estadía) pueden (a) cargarse en la página de información del Proveedor de viajes en nuestra Plataforma con el único propósito de compartir su opinión sobre el nivel de servicio y la calidad del Proveedor de viajes. viajar con (futuros) clientes. Quepasahub.com también puede (b) usarlos (parcial o completamente) a su discreción (por ejemplo, para marketing, promoción o mejora del servicio) en nuestra Plataforma o en plataformas sociales, boletines, ofertas especiales, aplicaciones u otros canales utilizados o propiedad de Quepasahub. .com o nuestros socios comerciales. Con el fin de proporcionar y mantener las reseñas más recientes (y por lo tanto más relevantes), los comentarios solo se pueden enviar dentro de un período limitado (3 meses) después de la estadía, y cada comentario solo estará disponible por un período limitado (hasta 36 meses). ) después de su publicación. El orden predeterminado de los comentarios es por fecha de envío, aunque puede modificarse por algunos criterios (como el idioma o las calificaciones con comentarios), en el que el comentario de un cliente que [siempre] deja comentarios completos y detallados (también conocido como "Reportero de turno ") puede aparecer en primera posición. Tiene la opción de elegir diferentes formas de ordenar y filtrar los comentarios (por ejemplo, por tipo de viaje, fecha, idioma o puntuación). Quepasahub.com permite que el Proveedor de viajes responda a los comentarios. Nos reservamos el derecho de modificar, rechazar o eliminar comentarios a nuestro exclusivo criterio siempre que no cumplan con las condiciones de los comentarios que hayamos establecido. Quepasahub.com no compensa ni ofrece ningún tipo de recompensa a los clientes por completar una revisión. Los comentarios se consideran una encuesta y no incluyen ofertas comerciales, invitaciones o incentivos de ningún tipo. Quepasahub.com se compromete a utilizar los mejores recursos para monitorear y eliminar comentarios que sean obscenos, mencionen un nombre personal o se refieran al robo de artículos. Idioma o puntuación) Quepasahub.com permite que el Proveedor de viajes responda a los comentarios. 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Incluir expresiones obscenas, sexualmente explícitas, violentas, discriminatorias o amenazantes.
Mencione personas específicas o ataques personales a miembros del personal.
Promover actividades ilegales (por ejemplo, drogas, prostitución)
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Abordar cuestiones políticas delicadas
Quepasahub.com y el Proveedor de Viajes podrán dar por terminada la relación por cualquier motivo (como por ejemplo en caso de incumplimiento de contrato o quiebra), con la notificación correspondiente acordada entre las partes.
9. Descargo de responsabilidad
De acuerdo con las limitaciones indicadas en estos términos y condiciones, y en la medida permitida por la ley, solo somos responsables de los daños directos que usted sufra, pague o incurra debido a defectos atribuibles a nuestras obligaciones en referencia a nuestros servicios, hasta un monto total del costo de su Reserva de viaje, como se indica en el correo electrónico de confirmación (ya sea para un evento o para una serie de eventos).
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10. Derechos de propiedad intelectual
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11. Leyes, jurisdicción y resolución de conflictos aplicables
Tanto estos términos y condiciones como la prestación de nuestros servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley española. Sin perjuicio de la legislación elegida, una persona física que utilice alguno de nuestros servicios con una finalidad que pueda ser considerada ajena a su actividad comercial o profesional (en adelante, el "consumidor") podrá estar sujeta a las disposiciones imperativas de la legislación de su país. país de residencia habitual (es decir, las disposiciones que, según la normativa de ese país, deban aplicarse independientemente de esta cláusula de elección de ley aplicable; en adelante, las "Disposiciones Obligatorias"). Cualquier disputa que surja de estos términos y condiciones generales y de nuestros servicios se resolverá únicamente en los tribunales competentes de Tenerife, España. Sin perjuicio de la cláusula de jurisdicción, un consumidor también puede iniciar procedimientos legales sobre la aplicación de las Disposiciones Obligatorias pertinentes en los tribunales del país donde se declara su domicilio, y los procedimientos contra un consumidor solo pueden iniciarse en los tribunales de su país. País de residencia. Aviso para consumidores del Espacio Económico Europeo: se recomienda que primero nos informe de cualquier reclamación a través del Servicio de Atención al Cliente. Si eso no resuelve el problema, puede presentar la reclamación a través de la plataforma de resolución de disputas en línea de la Unión Europea, que encontrará aquí:
La versión original en inglés de estos términos y condiciones se ha traducido a otros idiomas. La versión traducida es una traducción no oficial y de cortesía; por lo tanto, no se pueden extraer derechos de la traducción. En caso de disputa sobre el contenido o interpretación de los términos y condiciones, así como en caso de conflictos, contradicciones o discrepancias entre la versión en inglés y las otras versiones en otros idiomas, prevalecerá la versión en inglés de estos términos y es concluyente en la medida permitida por la ley. Puede consultar la versión en inglés en nuestra Plataforma (seleccionando el idioma) o pedirnos por escrito que se la enviemos.
Si alguna disposición de estos términos y condiciones es o se vuelve inválida o no vinculante, usted seguirá estando sujeto a las demás disposiciones mencionadas. Si esto ocurre, la disposición inválida deberá ser cumplida en la máxima medida permitida por la ley aplicable y, en la medida de lo posible, se aceptará un efecto similar al de las disposiciones inválidas o no vinculantes, de acuerdo con el contenido y la finalidad. de estos términos y condiciones.
